Alışveriş.az istifadəçiləri üçün əsas qaydalar, təlimatlar və dəstək marşrutları.
Qeydiyyat, elan, satış, alış, mesaj və təhlükəsizlik mövzularında 100+ tez-tez soruşulan sual.
Hüquqi sənədQeydiyyat, hesab təhlükəsizliyi, məlumatların saxlanılması, sifariş, ödəniş, çatdırılma və məsuliyyət hədlərini əhatə edən hüquqi çərçivə.
Hüquqi sənədŞəxsi məlumatlar, sessiyalar, loglar, cookie-lər və üçüncü tərəf xidmətləri ilə bağlı məxfilik çərçivəsi.
Marketplace siyasətiSpam, saxta məhsul, müəllif hüququ, marka pozuntusu və istifadəçi davranışı üçün praktiki nəzarət qaydaları.
Satış təlimatıBaşlıqdan şəkillərə, qiymətdən stok məlumatına qədər yeni elanın necə hazırlanacağını izah edir.
Satıcı təlimatıSatıcı profili, məhsul idarəetməsi, mesajlar və sifariş cavablandırma prosesini praktik şəkildə izah edir.
Alıcı təlimatıAxtarış, müqayisə, səbət, mesaj və sifariş mərhələlərində diqqət yetirilməli məqamları izah edir.
Platforma haqqındaMarketplace məntiqi ilə qurulan platformanın bazar yanaşmasını və xidmət fəlsəfəsini təqdim edir.
Dəstək kanalıPlatforma ilə bağlı rəsmi əlaqə kanalları, cavab gözləntisi və müraciət formatı.
Hər kateqoriyada 10 praktik məqalə var.
Hesaba daxil olma, yeni hesab açma və təhlükəsiz giriş üsulları.
Profil, bildiriş və məxfilik ayarlarını idarə etmək üçün məqalələr.
Mağaza profili, komanda və satış axınının idarə olunması.
Axtarış, səbət, sifariş və satıcı ilə əlaqə mərhələləri.
Məhsul yerləşdirməkdən sifarişlərə cavab verməyə qədər satış axını.
Məhsul başlığı, atribut, variant və redaktə qaydaları.
Kateqoriya seçimi, axtarış və struktur səhvlərinin düzəldilməsi.
Sevdiyin məhsulları saxlamaq və sonradan izləmək üçün məsləhətlər.
Oxunmamış xəbərdarlıqlar və bildiriş axınının idarəsi.
Satıcı və alıcı arasında təhlükəsiz yazışma axını.
Yeni elan hazırlamaq, yoxlamaq və dərc etmək üçün praktiki mövzular.
Şifrə, sessiya və şübhəli girişlərlə bağlı təhlükəsizlik addımları.
Hesabı bağlamaq, data silinməsi və alternativ seçimlər barədə məlumatlar.
İstifadəçi və satıcı profilinin düzgün təqdim olunması.
Məhsul, mesaj, istifadəçi və mağaza ilə bağlı şikayət göndərmək.
Qayda pozuntusu, təhlükəsizlik riski və texniki xəta barədə hesabatlar.
Əvvəlcə axtardığın mövzunu seç: giriş, hesab, satış, alış və ya təhlükəsizlik. Hər bölmə qısa izahla başlayır və lazımi addımlara aparır.
Əgər məsələ hüquqi şərtlərlə bağlıdırsa, uyğun sənədi aç və platformadan istifadə qaydalarını oxu. Praktik sual üçün isə FAQ və məqalələr bölməsi daha sürətlidir.
Kömək mərkəzi əsas suallara yön verir, FAQ hissəsi qısa cavabları göstərir və məqalələr bölməsi mərhələli izah verir.
Hüquqi sənədlər isə istifadəçi razılaşması, məxfilik siyasəti və marketplace qaydaları kimi ayrıca səhifələrdə toplanıb.
Əlaqə və dəstək səhifəsi platforma komandası ilə birbaşa yazışma və sorğu göndərmə üçün nəzərdə tutulub. Texniki problem və ya hesabla bağlı riskli vəziyyətlərdə əvvəlcə bu kanaldan istifadə et.
Qeydiyyat, elan, satış, alış, mesaj və təhlükəsizlik mövzularında 100+ tez-tez soruşulan sual.
100 addım-addım yardım məqaləsi.
Platforma ilə bağlı rəsmi əlaqə kanalları, cavab gözləntisi və müraciət formatı.
Qeydiyyat, hesab təhlükəsizliyi, məlumatların saxlanılması, sifariş, ödəniş, çatdırılma və məsuliyyət hədlərini əhatə edən hüquqi çərçivə.
